从数字化战争，看企业信息化竞争－－美伊战争启示录

美伊战争展现出来的信息化趋势，也许就是未来企业信息化发展的脉络。 
　　2003年3月20日，美、英等国不顾国际社会反战的呼声，对主权国家伊拉克发动了战争。其间是非曲直自有公论，而在战争之外，更值得思考的是，信息化对于战争制胜的重要作用。亲眼目睹美伊战争直播的人都说，如果没有现代计算机技术和信息化，美国大兵根本不知道该如何去打这场战争。作为世界军事强国，美国军力的强大在很大程度上得益于其信息化水平。 
　　在研究中，我们发现，军事信息化与企业信息化具有很多相通之处，并有很多惊人相似的地方。因此，对美伊战争以IT应用为核心的军事信息化的深入分析，将有助于人们理解并领悟企业信息化的本质及重要价值，认识到在未来的竞争中，信息手段的广泛运用是企业立于强手之林的基石。

    进入战争的“每一个毛孔”

    从美伊战争打响第一炮开始，双方就展开了名副其实的“信息战”。不过，伊拉克更多的只是依靠新闻媒体传播真真假假的战场信息，而美国则不仅借新闻媒体“迷惑”敌人与民众，更是将IT技术应用到了战争的“每一个毛孔”。
    如果说朝鲜战争、越南战争是传统战争的话，海湾战争就是信息战的雏形，其信息化水平相当于MIS阶段。到了科索沃战争时，已经是信息战的成长阶段，其信息化水平达到了MRPⅡ阶段。现在进行的美伊战争则是信息战的成型阶段，可以说其信息化水平已达到了ERP阶段。  开战以来，精确制导武器成了美军打击伊拉克的“王牌军”，而伊拉克也用GPS干扰设备给美军制造了不少麻烦。 
    在普通炸弹上安装一个制导装置，就成了精确的制导炸弹。当精确制导炸弹被投下后，制导装置会根据GPS提供的位置信息驱动炸弹尾部的鳍片，把炸弹导向事先设定的目标，飞行员则不必考虑投放是否准确，从而得以快速摆脱防空炮火的攻击。在开战的前20天里，美军用了14000多枚精确制导炸弹，占全部轰炸的90%以上。
    美军不仅把IT技术应用到了炸弹上和飞机上，还首次实现了战争信息的“大集成”。战场上，每辆坦克、装甲车、火炮和直升机都配备了一台PⅢ级别的计算机，而一个被称为“战术互联网”的无线网络应用TCP/IP协议则把每台计算机连接在一起。当然，战术互联网的作用不是让士兵在闲暇之余网上冲浪，而是快速、准确地把战地情报和作战命令传递给每个作战单位。 
　　在战场上，友军和敌军的位置信息都实时显示在计算机的电子地图上。如果某辆坦克发现了一个敌军目标，只要在计算机上标明该目标，全师的计算机都会立即显示出来。即便是后勤支援部队，在发现敌情的时候，也能通过战术互联网很快通知主战部队。战术互联网不仅把前方的空中部队、地面部队以及后方指挥部的信息集成在一起，还把后勤供应部队的信息与以上信息集成，实现了立体的、全方位的信息共享。战术互联网既能把作战命令“广播”给作战单位，也能够让士兵进行点对点的交谈，真正实现了战争“以网络为中心”。 

    信息集成的“软肋” 

　　仅从美伊战争看美军的信息化水平，未免显得有点儿单薄。放眼半个世纪，将会发现美军信息化的脉络与企业信息化的脉络有着惊人的相似性。 
    军队信息化是个长期的人机结合过程。在朝鲜战场和越南战场上，美军的作战思想与对手差别不大，武器与人员的结合也差不多，可以看做是传统战争的典范。朝鲜战争期间，当美军计划炸毁鸭绿江大桥时，美国政府命令只许炸掉属于朝鲜的那一半，不许将炸弹扔到属于中国的那段桥上。当时麦克阿瑟将军大发牢骚：“打了一辈子仗，没听说过炸桥炸一半的。”今天，在布鲁克斯准将看来，炸掉一半大桥，简直是小菜一碟。
　　1991年的海湾战争可看做是信息战的雏形，美军信息化的水平大概相当于MIS阶段。IT技术在武器装备上已得到相当的应用，大大提高了武器的效能。不过，其IT应用主要还是武器本身，可以说是“孤岛式”应用，前后方信息还难以做到全方位集成。最典型的是，当时为防止少数走散的美军在沙漠中迷路，给部分士兵配备了GPS系统，结果收到了意想不到的效果。海湾战争结束后，美军很快就把GPS系统装到了飞机上，后来又安装到了炸弹上，也就是今天的精确制导炸弹。
    传统作战条件下，空军与地面部队的配合需通过作战指挥部的指挥。在科索沃战争中，美军尝试通过网络让众多作战部队在战场上进行配合，但应用范围主要是作战部队之间的信息共享，其信息化水平大致相当于MRPⅡ阶段。而在美伊战争中，美军不仅把空中部队与地面部队的信息有效地集成在一起，实现了不同兵种、不同作战单位之间的信息共享，还把后勤供应的信息与作战信息集成在一起。 
　　俗话说: “兵马未动，粮草先行”，但在美伊战争中，美军并不需要完整的后勤补给线。作战坦克在地面上行进，空中的飞机就能知道坦克内还有多少油，当坦克内的油临近警戒线时，直升机会把油空投到某个地点，坦克加油后继续前进。从美军信息集成和共享的水平来看，其信息化水平已达到甚至超过了ERP阶段，因为其不仅对生产（作战）信息进行集成，还把供应链（后勤供应）的信息与生产信息集成在一起。

但从战场实际情况来看，后勤供应与作战部队间的信息共享仍存在着某种不和谐，“物流”成为美军在伊拉克的一条“软肋”。战争中被俘虏的美军主要是搞物流的，真正在前线作战的部队被俘虏的极少，先被俘虏后又被营救的19岁美国女兵杰西卡•林奇，属于美军第507机修连，就是一名搞物流的后勤补给兵。看来，美军生产信息与供应链信息之间还需进一步集成。  美军的另一条“软肋”就是与英军的“信息共享”。美军不同兵种间虽然已实现了信息共享，但与英军并没有完全实现信息共享。美军出售的武器，总要比自己使用的武器落后10年左右，即使最亲密的盟友也不例外。而在瞬息万变的战场上，一支部队的行动主要依靠作战指挥部的命令，另一支部队的行动主要依靠手边的计算机，而彼此间又信息不共享，相互间“误炸”也就属正常。当然，即使最先进的设备，也会有操作出错的时候，于是在战场上就出现了美军打美军的特殊情况，不过仅是极其偶然的现象。
 
    看见企业信息化的明天 

 

　　今天的军事技术就是明天的民用技术。1946年，为解决大量弹道数据的计算难题，美国陆军部开发出了首台被称作恩亚克的电子计算机；20世纪60年代，美国高级研究计划署（APRA）建立了一种被称为APRANET的计算机通信网，成为互联网的前身。信息化方面也不例外，军事信息化的今天，也许就是企业信息化的明天。美伊战争呈现出来的几个基本趋势，也许就是未来很长一段时间内企业信息化发展的脉络。
    美伊战争展现的第一个趋势是战争的成本中心从劳动力成本向信息成本转移。古代战争的胜负，靠的是军队的数量和将军个人的武功，劳动力是主要的成本；近代战争中，武器成了战争胜负的重要因素，但士兵数量仍不可忽视; 而在信息战中，武器成了决定胜负的首要因素。在武器成本中，信息系统的成本又占了主要部分，美军战机的通信系统成本占整个飞机造价的90%以上，巡航式导弹的导航系统占其成本的70%以上。这与近10年来，跨国公司对IT技术的投资不断增加的趋势不谋而合。  
　　战争成本中心的转移又对官兵素质提出了新的要求。朝鲜战场上，大学生只占军队总人数的7%左右，海湾战争时所占的比例猛增到了90%左右，科索沃战争则增加到了97%，而在美伊战争中，几乎所有的士兵都是大学生。这意味着未来很长一段时间内，企业的成本中心在从劳动力成本向信息成本转移的过程中，加强培训、提高员工的素质成了一道不可逾越的门槛。  第二个趋势是信息成本中心从信息搜寻成本向信息处理成本转移。侦探敌军情报，及时掌握前线战场上的信息，是永恒的战争主题，但美伊战争与以往明显不同的是，前线信息的传递、处理和发布实现了同步进行。地面坦克发现敌军目标后，只要上传到战术互联网，不需要指挥部发命令，空军就知道该怎样做。而这一切依靠的是综合信息处理系统。当前不少企业正在实施的ERP系统，主要还是收集信息，当信息化基本建设完成后，更多的将是根据对信息的处理推出不同的市场营销方案。信息化投资的主体将不是硬件，也不再是软件，而是数据，信息资源管理、数据库管理和知识管理等将成为信息化的成本中心。
　　第三个趋势是作战思想和作战理论的根本变革。美国国防部部长拉姆斯菲尔德的作战理论是，依靠高科技力量（包括各种精确制导导弹、数字化通讯、无人驾驶飞机等）以及机动性能更好的少量部队，快速夺取胜利。而在传统战争理论中，缺少大规模的地面部队是难以想象的。地面战争也不再以作战阶段来划分，而是以南线、西线和北线三个进攻方向来划分；原来地面部队的前进需要长长的后勤补给线，就必须夺取一些重要的据点，而在信息化战争中，美军已经基本不再需要后勤补给线，因而可以在一个据点也不拔掉的情况下，就占领对方的首都。 
　　企业信息化也同此理，在信息化的早期阶段主要是用软件固化一些先进的管理制度，实现生产效率的提高。而在用软件固化原来的管理制度后，又带来了管理思想的根本变革。如同作战理论的变化，信息化条件下的管理思想与传统业务条件下的管理思想有着根本的不同。人有自我调节的能力，但不能计算得很精密，而信息系统恰好相反。因此，管理人与管理信息系统有着根本的区别，这就要求企业在信息化的同时不断革新管理思想和管理理论。

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    何谓“数字化战场” 

　　“数字化战场”是美国在20世纪末提出的新构想。所谓“数字化战场”，是指以信息技术为基础，以信息环境为依托，用数字化设备将指挥、控制、通信、计算机、情报、电子对抗等网络系统联为一体，能实现各类信息资源的共享、作战信息实时地交换，以支持指挥员、战斗员和保障人员信息活动的整个作战多维信息空间。数字化战场有５个特点：
  　技术数字化: 是指信息网络建设运用数字化技术，使网络技术水平适应信息作战的要求。如采用先进的传感器技术和智能化计算机技术，增强多层次、全方位的战场信息获取能力。  综合一体化: 主要指把指挥控制、情报侦察、预警探测、通信、电子对抗等信息系统和各军兵种信息系统，实行多层次、大范围的综合连接，将其共同纳入一个综合的大系统之中，实现准确的信息传递和信息共享，确保一体化作战整体效能的发挥。
　　业务多媒体化: 指综合数字信息网络能以多媒体形式实现信息交流。如会议电视、可视电话、多媒体电子邮件、图文检索、视频检索、视频点播等。
　　用户全员化: 是指信息网络可以实现全员互通，战场上将军和士兵在任何地点、任何时候都能互通情况。 
　　功能多样化: 是指信息网络具备信息作战需要的多种战术功能。如对武器系统的有效控制能力、攻防兼备的电子对抗能力、复杂电磁环境下的不间断通信能力和抵御计算机病毒及“黑客”入侵的防卫能力等等。